TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO


CONDICIONES GENERALES DE USO.

Bienvenido a www.besocks.com (en adelante, besocks.com). El acceso a besocks.com y su uso, así como la compra de productos BESOCKS, implica la lectura, conocimiento y aceptación de estas Condiciones Generales de Uso (en adelante, Condiciones de Uso).  
Los productos adquiridos en besocks.com son vendidos directamente por KARMENBYSOMETHING, S.L. , (en adelante, BESOCKS). 
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se exponen los siguientes datos identificativos del titular del Sitio Web: KARMENBYSOMETHING, S.L. , (“BESOCKS”) es una sociedad mercantil con domicilio social en Valencia, calle Francisco Cubells, número 32-26, C.P. 46011 y correo electrónico info@besocks.com. KARMENBYSOMETHING, S.L., está debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Valencia.


1. OBJETO DEL CONTRATO.

Las presentes Condiciones de Uso conforman el contrato íntegro a través del cual se regulan las condiciones de compra de los productos puestos a disposición de los usuarios por parte de BESOCKS. 
El acceso a besocks.com o su uso por el usuario, así como la compra de cualquier producto, implica necesariamente, y sin reservas, el conocimiento y aceptación de las presentes Condiciones de Uso, por tanto, se recomienda que el usuario las lea detenidamente cada vez que quiera comprar un producto.

2. COMPRA DE PRODUCTOS.

2.1. CÓMO COMPRAR PRODUCTOS.

Para realizar sus compras, el usuario, deberá seguir el procedimiento de compra establecido en besocks.com, leer y aceptar las presentes Condiciones de Uso y seleccionar “FINALIZAR COMPRA” (el “Pedido”). A continuación, BESOCKS enviará un correo electrónico al usuario confirmando la “Aceptación del Pedido” y la “Confirmación de la Compra”, por lo que el contrato entre el usuario y BESOCKS quedará finalmente formalizado. Serán objeto del contrato únicamente aquellos productos indicados en el Pedido.

2.2. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS.

Todos los Pedidos están sujetos a disponibilidad de los productos. En el caso de que, una vez enviada la Confirmación de Envío, BESOCKS no pudiera disponer del Producto solicitado por cualquier circunstancia, se pondrá en contacto con el usuario a la mayor brevedad posible comunicándole tal hecho. En tal caso, BESOCKS podrá:

(i) ofrecer al usuario un producto de características y especificaciones similares al del inicialmente solicitado, siempre y cuando éstas sean acordes con las necesidades del usuario y respetando el precio pagado por el usuario; y/o, 
(ii) ofrecer al usuario dejar sin efecto el Pedido solicitado reintegrándole el importe pagado por el mismo, en el plazo de catorce (3) días hábiles.

2.3. NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO.

BESOCKS hará lo posible para tramitar siempre todos los Pedidos, pero pueden haber circunstancias excepcionales que le obliguen a rechazar la tramitación de algún Pedido después de haber enviado la Confirmación de la orden, por lo que BESOCKS se reserva el derecho a hacerlo en cualquier momento, a su entera discreción y si realmente las circunstancias así lo exigen.  
BESOCKS se reserva el derecho de retirar cualquier producto de besocks.com en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo, no siendo responsable frente al usuario o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar o modificar cualquier producto de besocks.com, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no.

2.4. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS.

Se entenderá que los Productos son conformes con las Condiciones de Uso siempre que cumplan con todos los requisitos que se expresan a continuación:

(i) Se ajusten a la descripción realizada por BESOCKS y posean las cualidades del producto que BESOCKS haya presentado al usuario en forma de muestra o modelo. 
(ii) Sean aptos para los usos que ordinariamente destinen los productos del mismo tipo.
(iii) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el usuario cuando lo haya puesto en conocimiento de BESOCKS, siempre que BESOCKS haya admitido que el producto es apto para dicho uso. 
(iv) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el usuario pueda esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.  

En el supuesto de quedar probado que el producto no se ajusta a las especificaciones establecidas, BESOCKS procederá, cuando corresponda, a la sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato siendo tales gestiones gratuitas para el usuario.
BESOCKS no es responsable de los daños en los productos que puedan resultar de un mal uso de los mismos, así como de actos u omisiones del usuario que no se ajusten a las especificaciones de cada Producto o de los daños causados por terceros que no estén vinculados a BESOCKS.
BESOCKS pone el mayor cuidado en la realización de la presentación del producto y descripción de su composición. Sin embargo, las fotografías de los productos se presentan de manera ilustrativa. Para conocer las características precisas de cada producto deberá comprobar los datos descriptivos correspondientes que acompañan a cada producto.

2.5. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS.

*Para envíos a Baleares y Canarias pónganse en CONTACTO con nosotros.

Una vez enviada la “Confirmación de la Compra”, los productos se entregarán en la dirección indicada por el usuario al realizar el Pedido en el plazo aproximado de 48/72 horas laborables (a contar desde el día de la compra) para envíos a Península y Baleares y de *72 horas laborables (a contar desde el día de la compra) (*puede incrementarse por el tratamiento en aduanas) para envíos a Canarias.
BESOCKS no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del usuario o la retención del Producto en Aduanas.
Los plazos de entrega son aproximados, aunque BESOCKS intenta ajustarse a ellos lo máximo posible.

2.6. GASTOS DE ENVÍO.

Los gastos de envío incluyen el transporte, seguro y el despacho de aduanas en origen. Para entregas en países no pertenecientes a la Unión Europea, no se incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles); será el destinatario quién los tendrá que abonar en efectivo para poder recibir la mercancía.
El destinatario será responsable de todos los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino, tanto si se le entrega la mercancía como si no se hace cargo de ella.
Se intentará que el envío del pedido se realice en el menor tiempo posible, pero el receptor deberá tener en cuenta las disposiciones del país de destino para la importación de los artículos solicitados, ya que no tiene responsabilidad sobre las mismas. Tampoco serán imputables a BESOCKS los efectos producidos por huelgas, conflictos bélicos u otras circunstancias ajenas a su control.
BESOCKS no será responsable de las demoras en el despacho aduanero ni si las autoridades locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en un envío.

2.7. PRECIO Y PAGO DE LOS PRODUCTOS.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en besocks.com en la fecha en la que el usuario realice el Pedido. A pesar de que BESOCKS intenta asegurarse de que todos los precios que figuran en besocks.com son correctos, pueden producirse errores. En el caso de que BESOCKS descubra un error en el precio de alguno de los productos que haya solicitado algún usuario, le informará lo antes posible y le dará la opción de reconfirmar el Pedido al precio correcto o bien anularlo. Si BESOCKS no logra ponerse en contacto con el usuario, el Pedido se considerará cancelado y se reembolsará al usuario íntegramente las cantidades que hubiese abonado.
Los precios de besocks.com incluyen los impuestos correspondientes, pero excluyen los gastos de envío.
BESOCKS no estará obligado a suministrar al usuario ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque la Confirmación de Envío haya sido enviada) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el usuario como precio incorrecto.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento. No obstante, los posibles cambios no afectarán a los productos con respecto a los que BESOCKS ya haya enviado la Confirmación de Envío.
 
a) Forma de pago: El usuario podrá efectuar el pago mediante tarjetas Visa, Mastercard, American Express o mediante forma de pago PayPal. Tanto si la forma de pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito o a través de PayPal, el cargo se efectuará en el momento en el que el cliente seleccione “FINALIZAR COMPRA”, ya que es el último paso del proceso de compra.
b) Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA): El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del producto concreto de que se trate.

3. DEVOLUCIONES Y CAMBIO DE LOS PRODUCTOS.

*Todos los clientes deberán presentar el "pedido" que se les envío por correo electrónico el día que realizaron la compra para comprobar que la compra se realizó mediante la página web. 

a) Devolución o Cambio de productos no defectuosos:

Con arreglo a la normativa aplicable, en el caso de que el usuario esté contratando como consumidor, podrá desistir del contrato (excepto en los supuestos establecidos por la legislación) y devolver o cambiar libremente los productos entregados en cualquier momento dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de entrega del mismo (el “Plazo de Desistimiento”).
Una vez realizada la inspección pertinente del producto a devolver o cambiar al efecto de que se cumplan los requisitos establecidos en el apartado c) siguiente, en el supuesto de que el usuario decida realizar una devolución, BESOCKS reembolsará al usuario el importe del producto, salvo los gastos de envío que correrán a cargo del usuario, en el supuesto de realizar un cambio, se le enviará un producto de igual importe y el cliente asumirá los gastos de envío del producto a cambiar a nuestros almacenes y los gastos de envío del nuevo producto a su domicilio, según lo incluido en la siguiente tabla (la tabla indica los gastos para BESOCKS):

Recogida del Producto por parte de BESOCKS

Envío del Producto por parte del Usuario

Cambio

10 €

       5 €

 

Devolución

5 €

       Sin gastos

 



 


Si la compra se ha realizado mediante la opción “gastos de envío gratis” (a partir de compras superiores a 30 € en la Península), en caso de devolución se le abonará el coste total del producto menos los gastos de envío originales (aunque fueran incluidos en la compra) y los gastos de envío generados de la devolución. En caso de cambio del producto, el cliente asumirá los gastos de envío del producto a cambiar con destino a nuestros almacenes y los gastos de envío del producto cambiado hasta su domicilio. Los importes de los gastos de envío son los mismos que los representados en la tabla anterior.
Transcurrido el Plazo de Desistimiento, no se aceptarán cambios ni devoluciones de productos.

b) Devolución o Cambio de productos defectuosos:

En el caso de que el usuario considere que el producto no se ajusta a las especificaciones establecidas para dicho producto, deberá ponerse en contacto con BESOCKS de manera inmediata a través del formulario de la sección “Contacto” o bien enviando un correo electrónico a hola@besocks.com. En cualquiera de los casos el usuario debe detallar el número de pedido y el motivo del cambio o devolución. A continuación, BESOCKS se pondrá en contacto con el usuario y le informará de los pasos a seguir.
Una vez le demos el visto bueno para proseguir con el proceso, le informaremos de las opciones que tiene para enviar el producto a nuestros almacenes. Una vez hayamos recibido el producto y realicemos la inspección pertinente, BESOCKS enviará, dentro de un plazo de tres (3) días laborables, un correo electrónico al usuario informándole de si se autoriza la devolución o cambio del producto (la “Decisión de Devolución o Cambio”). En tal caso, la devolución o cambio del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la fecha de envío de la Decisión de Devolución o Cambio.
En el caso de que proceda la devolución o cambio, BESOCKS reembolsará íntegramente al usuario el precio del producto incluyendo todos los gastos de envío.
Si la compra se ha realizado mediante la opción “gastos de envío gratis” (a partir de compras superiores a 30 € en la Península), en caso de devolución BESOCKS abonará el coste total del producto incluidos los gastos de envío originales (aunque fueran incluidos en la compra) y los gastos de envío de la devolución. En caso de cambio del producto, BESOCKS asumirá los gastos de envío del producto a cambiar con destino a nuestros almacenes y los gastos de envío del producto cambiado hasta su domicilio.

c) Disposiciones comunes a las devoluciones o cambios:

El usuario deberá cumplir los siguientes requisitos para hacer uso del derecho de desistimiento, así como para poder realizar devoluciones y cambios de productos:
  
(i) Para organizar la recogida del producto, el usuario deberá previamente ponerse en contacto con BESOCKS y rellenar el formulario de la sección “Contacto” o bien enviando un correo electrónico a hola@besocks.com. En ambos casos el usuario debe detallar el número de pedido y el motivo del cambio o devolución. 
(ii) El usuario podrá acreditar el ejercicio del derecho de desistimiento en cualquier forma admitida en derecho, considerándose en todo caso válidamente ejercitado mediante la devolución del producto. 
(iii) El producto debe devolverse en las mismas condiciones que en las que se recibió (incluyendo etiquetado y packaging en el caso de los “packs regalo”). BESOCKS no reembolsará ninguna cantidad si el producto ha sufrido algún daño, por lo que el usuario deberá ser cuidadoso con el producto mientras esté en su posesión; y (iv) La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que el usuario utilizó para pagar el producto.

4. SITIO WEB.

Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, el usuario puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de BESOCKS, accediendo al apartado “Contactar” y rellenando el formulario correspondiente o mediante el número de teléfono que se proporciona en dicho apartado.
Los usuarios se comprometen a utilizar besocks.com de conformidad con la ley, la moral, buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público vigente. Los usuarios se obligan a abstenerse de utilizar besocks.com con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones de Uso, lesivos de los derechos e intereses de BESOCKS o de terceros o que de cualquier forma puedan dañar o deteriorar la imagen o reputación de BESOCKS o impedir la normal utilización o disfrute de los productos y servicios que se ofrecen por parte de BESOCKS en besocks.com.

5. PROMOCIONES.

En algunas ocasiones BESOCKS pondrá a disposición del usuario vales promocionales. Cuando procedas al pago verás un apartado en el que poder incluir el código de descuento. Si vemos que hay intento de actividades ilegales o engaño, nos reservamos el derecho a cerrar tu cuenta y/o pedirte que utilices otro método de pago. Solo serán válidos durante el periodo indicado en la página web.
Condiciones de los vales promocionales (en caso de haberlos): 
- Te lo podemos hacer llegar por correo electrónico, anunciarlo en besocks.com o mediante otras modalidades.
- La validez del vale promocional únicamente será efectivo si cumple los requisitos que exija BESOCKS para canjearlo.
- No tiene valor monetario efectivo.
- No son acumulables.

6. REGISTRO EN LA WEB.

El usuario tiene la posibilidad de registrarse en besocks.com. Para dicho registro, el usuario deberá proporcionar un correo electrónico y una contraseña, sin tener que hacerse responsable BESOCKS del mal uso que el usuario pueda hacer de su contraseña. BESOCKS se reserva el derecho a cerrar la cuenta de un usuario.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL.

Toda la información contenida en besocks.com, incluyendo su diseño gráfico, están protegidos por derechos de autor y demás derechos recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, y el resto de normas que regulan la Propiedad Intelectual.
Estos derechos pertenecen exclusivamente a BESOCKS, por lo tanto, queda expresamente prohibido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión, del todo o parte del contenido de besocks.com, y en general cualquier acto de explotación de la totalidad o parte de los contenidos (imágenes, textos, diseño, índices, formas, etc.), así como de las bases de datos y del software necesario para la visualización o el funcionamiento de los mismos y de cualquier objeto que según la legislación vigente sea protegible por las normas de propiedad intelectual.
Los usuarios no podrán en ningún caso explotar o servirse comercialmente, de forma directa o indirecta, total o parcial, de ninguno de los contenidos que conformen besocks.com sin la autorización previa y por escrito de BESOCKS.
La autorización para el uso de cualquier contenido de besocks.com puede solicitarse en la dirección de correo electrónico hola@besocks.com. Lo establecido en los párrafos anteriores no supondrá en ningún caso la asunción de responsabilidad por parte de BESOCKS sobre el contenido, ni podrá generar derecho a indemnización para usuarios o terceros.
No podrán utilizarse las marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones, logotipos, eslóganes o cualquier tipo de signo distintivo mostrado en besocks.com y perteneciente a BESOCKS, y muy en concreto, el denominativo “BESOCKS”, sin autorización previa y por escrito de BESOCKS.

8. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS.

Los enlaces contenidos en besocks.com, referidos a publicidad o a otro tipo de contenidos, y cuya titularidad o responsabilidad corresponda a terceros distintos a BESOCKS, no son responsabilidad de BESOCKS, quien en ningún caso se obliga a controlar ni a aprobar los servicios, contenidos, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en la página o páginas web de terceros. Por lo tanto, BESOCKS no responderá, bajo ninguna circunstancia, de la legalidad de los contenidos de dicha/s página/s, siendo responsabilidad exclusiva del tercero todo lo que concierna al contenido de ese enlace, especialmente el respeto a la ley, moral, buenas costumbres y orden público. La existencia de enlaces no presupone relación de ninguna clase entre BESOCKS y el propietario de la página web en que el mismo se establezca.

9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

BESOCKS se exonera de toda responsabilidad relativa a:

(i) El funcionamiento del besocks.com, incluyendo causas de fuerza mayor, o cualesquiera otras ajenas a la voluntad de BESOCKS, que no se encuentre totalmente operativo, o carezca eventualmente de la funcionalidad mínima para gestionar el servicio pertinente.
(ii) Los posibles errores o deficiencias de seguridad que pudieran producirse por la utilización, por parte de los usuarios, de un navegador de una versión no actualizada o insegura, así como por la activación de los dispositivos de conservación de contraseñas o códigos de identificación del usuario registrado en el navegador o de los daños, errores o inexactitudes que pudieran derivarse del mal funcionamiento del mismo.
(iii) Por los daños y perjuicios directos o indirectos que pudiera causar la información que se transmite o comunique en besocks.com o en sus comunicaciones electrónicas incluyendo sin carácter limitativo los errores técnicos o humanos en los datos publicados.
(iv) Los daños, incluyendo entre otros, y sin limitarse a éstos: daños, pérdidas o gastos directos o indirectos, inherentes o consecuentes, que surjan en relación con besocks.com o su uso o imposibilidad de uso por alguna de las partes, o en relación con cualquier fallo en el rendimiento, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión, virus informáticos o fallos de sistema o línea.
El usuario responderá por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza por actos ilícitos o fraudulentos así como aquellos daños o perjuicios que BESOCKS o sus usuarios pudieran sufrir como consecuencia, directa o indirecta, del incumplimiento por parte del usuario de las presentes Condiciones de Uso, reservándose BESOCKS aquellas acciones a las que tuviera derecho ante las autoridades judiciales o policiales pertinentes.
Aunque emplea sus mayores esfuerzos, BESOCKS no puede garantizar a los usuarios el acceso y uso continuado e ininterrumpido de besocks.com.

10. MODIFICACIONES.

BESOCKS tiene derecho a revisar y modificar en cualquier momento las presentes Condiciones de Uso. El usuario estará sujeto a las mismas en el momento en el que las acepte, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales BESOCKS deba realizar cambios con carácter retroactivo, en cuyo caso los posibles cambios afectarán también a los Pedidos que el usuario hubiera solicitado previamente.

11. CONTACTO Y COMUNICACIONES POR ESCRITO.

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que BESOCKS envíe al usuario sea por escrito. Al aceptar las presentes Condiciones de Uso, el usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con BESOCKS sean electrónicas. BESOCKS se pondrá en contacto con el usuario a través de correo electrónico o colgando avisos en besocks.com. El usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que toda notificación, información y demás comunicaciones que BESOCKS le envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.
Para cualquier consulta o incidencia relacionada con los Pedidos, el usuario deberá ponerse en contacto con BESOCKS enviando un correo electrónico a la siguiente dirección hola@besocks.com.

12. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE.

Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española, según lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, en el Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y en otras leyes complementarias, como al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista y la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.


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